• Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele B2C
• Všeobecné obchodní podmínky pro podnikatele B2B
• Kontakty

obchodní společnost
Jezbera a syn-topení, voda, plyn, s.r.o.
se sídlem U Rybníka 35/11, 405 02  Děčín XXII
identifikační číslo: 06627226
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese 
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 40522

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy vznikající mezi společností:

Jezbera a syn - topení, voda, plyn, s.r.o.
(dále jen „Prodávající“)

a fyzickou nebo právnickou osobou, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „Kupující“).

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, smlouvy o dílo, servisní smlouvy nebo jiné smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.

1.3 Kupující uzavřením smluvního vztahu potvrzuje, že je podnikatelem a že zboží nebo služby pořizuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Kupující může objednávat zboží osobně, telefonicky, elektronickou poštou, prostřednictvím e-shopu nebo jiným dohodnutým způsobem.

2.2 Objednávka Kupujícího je závazná okamžikem jejího potvrzení Prodávajícím.

2.3 Prodávající není povinen přijmout každou objednávku a je oprávněn ji odmítnout zejména v případě:

• nedostupnosti zboží,

• neuhrazených závazků Kupujícího,

• překročení sjednaného obchodního limitu,

• pochybností o schopnosti Kupujícího splnit své závazky.

2.4 Nabídky a cenové kalkulace Prodávajícího mají informativní charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Kupní cena a platební podmínky

3.1 Kupující je povinen uhradit cenu dle platného ceníku Prodávajícího nebo dle individuálně sjednané nabídky.

3.2 Prodávající si vyhrazuje právo upravit cenu v případě:

• změny cen výrobce,

• změny kurzu měny,

• změny nákladů na dopravu,

• změny legislativních nebo daňových podmínek.

  • 3.2.1 veškeré ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně bude připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.
  • 3.2.2 rozhodující pro určení kupní ceny je cena platná v okamžiku potvrzení objednávky Prodávajícím.
  • 3.2.3 ceníky Prodávajícího jsou platné do jejich změny nebo vydání nového ceníku.
  • 3.2.4 v případě zjevně chybně uvedené ceny vzniklé technickou chybou, chybou informačního systému nebo zřejmým omylem není Prodávající povinen dodat zboží za takto uvedenou cenu a je oprávněn objednávku odmítnout nebo Kupujícímu nabídnout uzavření smlouvy za správnou cenu.

3.3 Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře.

3.4 U nových zákazníků, zákazníků s nevyhovující platební historií nebo u nestandardních objednávek může Prodávající požadovat:

• platbu předem,

• zálohovou fakturu,

• jinou formu zajištění úhrady.

3.5 V případě prodlení Kupujícího s úhradou je Prodávající oprávněn:

• požadovat zákonný úrok z prodlení,

• pozastavit další dodávky,

• zrušit sjednané platební podmínky,

• požadovat úhradu všech dalších objednávek předem.

• prodávající je dále oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním pohledávky, jakož i paušální náhradu nákladů dle příslušných právních předpisů.

4. Dodání zboží

4.1 Dodací lhůty uvedené Prodávajícím jsou orientační, pokud nebyly písemně sjednány jako závazné.

4.2 Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené:

• výrobcem,

• přepravcem,

• vyšší mocí,

• nedostatkem materiálu nebo výpadkem dodavatelského řetězce.

4.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího:

• převzetím zboží,

• předáním prvnímu dopravci,

• nebo umožněním Kupujícímu se zbožím nakládat.

4.4 Náklady spojené s dodáním zboží, zejména přepravné, balné, manipulační poplatky nebo jiné náklady související s expedicí zboží, hradí Kupující, pokud není mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.

4.5 Výše nákladů na dopravu je stanovena dle aktuálního ceníku Prodávajícího, ceníku smluvního přepravce nebo dle individuální dohody smluvních stran.

4.6 Není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak, je cena dopravy stanovena dle aktuálního ceníku Prodávajícího nebo smluvního přepravce. Náklady na dopravu hradí Kupující, pokud není výslovně sjednáno jinak.

4.8 Prodávající může poskytnout dopravu zdarma u objednávek, které současně splňují všechny následující podmínky:

• hodnota objednávky činí alespoň 5.000 Kč bez DPH,
• celková hmotnost zásilky nepřesahuje 30 kg,
• maximální rozměry zásilky nepřesahují 120 × 60 × 60 cm,
• součet obvodu a délky zásilky nepřesahuje 360 cm, přičemž součtem obvodu a délky se rozumí délka nejdelší strany zásilky zvýšená o dvojnásobek součtu zbývajících dvou rozměrů (2 × šířka + 2 × výška)
• objednávka neobsahuje zboží vyžadující paletovou přepravu, zvláštní manipulaci nebo jiný individuální způsob přepravy.

4.9 Nárok na dopravu zdarma nevzniká automaticky dosažením určité hodnoty objednávky, pokud tak nebylo mezi Prodávajícím a Kupujícím výslovně dohodnuto.

• 4.9.1 Poskytnutí dopravy zdarma představuje obchodní benefit poskytovaný výhradně na základě rozhodnutí Prodávajícího a nevzniká na něj právní nárok, pokud nebylo mezi smluvními stranami výslovně písemně dohodnuto jinak.

4.10 U zboží nadstandardních rozměrů, vyšší hmotnosti nebo zboží vyžadujícího zvláštní způsob přepravy může Prodávající účtovat individuální náklady na dopravu i v případě, že jsou u běžných zásilek splněny podmínky pro dopravu zdarma.

4.11 Prodávající je oprávněn účtovat náklady na palety, vratné obaly, speciální balení, manipulaci nebo jiné expediční náklady dle aktuálního ceníku nebo individuální dohody.

4.12 Prodávající je oprávněn plnit objednávku i po částech, pokud tím nebude podstatně snížena její použitelnost pro Kupujícího.

4.13 Je-li dodávka závislá na dodání zboží od výrobce nebo jiného dodavatele, nenese Prodávající odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi na straně těchto subjektů.

4.14 Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené vyšší mocí, zejména válkou, teroristickým útokem, epidemií, pandemií, stávkou, výpadkem energií, požárem, povodní, kybernetickým útokem, rozhodnutím orgánů veřejné moci, embargem, nedostatkem surovin nebo jinými okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

4.15 Dodací termíny se po dobu trvání okolností vyšší moci automaticky prodlužují o dobu jejich trvání a přiměřenou dobu potřebnou k obnovení běžného provozu.

5. Převzetí a kontrola zboží

5.1 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat zejména:

• množství,

• druh,

• viditelné poškození obalu,

• úplnost dodávky.

5.2 Zjevné vady je Kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.

5.3 Pozdější reklamace zjevných vad nemusí být Prodávajícím uznána.

5.4 Kupující je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu veškeré zjevné vady vzniklé při přepravě a současně je zaznamenat do přepravních dokladů nebo reklamačního protokolu dopravce.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

6.1 Prodávající odpovídá za vady, které mělo zboží při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího.

6.2 Kupující je povinen oznámit vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

6.3 Reklamované zboží musí být:

• řádně označeno,

• kompletní,

• doloženo dokladem o koupi,

• chráněno před dalším poškozením.

6.4 Prodávající neodpovídá za vady způsobené:

• nesprávnou montáží,

• neodborným použitím,

• nedodržením návodu výrobce,

• mechanickým poškozením,

• běžným opotřebením.

6.5 Reklamace neopravňuje Kupujícího k jednostrannému zadržení nebo krácení plateb za jiné dodávky ani k započtení údajných nároků vůči pohledávkám Prodávajícího, pokud tak nestanoví pravomocné rozhodnutí soudu nebo písemná dohoda smluvních stran.

7. Montážní a servisní práce

7.1 Pokud Prodávající provádí montáž, servis nebo jiné práce, Kupující je povinen zajistit:

• přístup k zařízení,

• potřebnou součinnost,

• připravenost místa realizace.

7.2 Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené neposkytnutím potřebné součinnosti.

7.3 Vícepráce nebo práce nezahrnuté v původní nabídce budou účtovány samostatně.

8. Nutné opravy a havarijní zásahy

8.1 Nutnou opravou se rozumí oprava nezbytná k odstranění závady, která brání bezpečnému nebo řádnému provozu zařízení.

8.2 Kupující je povinen závadu oznámit bez zbytečného odkladu.

8.3 V případě havarijní situace může Prodávající provést nezbytný zásah k zabránění vzniku škody.

8.4 Náklady na opravu hradí:

• Prodávající, pokud odpovídá za vznik vady,

• Kupující, pokud byla závada způsobena jeho jednáním, nesprávným použitím nebo zanedbáním údržby.

9. Vrácení zboží - včetně náhradních dílů a komponentů pro vyhrazená technická zařízení

9.1 Kupující podnikatel nemá právo na vrácení zboží bez uvedení důvodu.

9.2 Vrácení zboží je možné pouze po předchozí písemné dohodě s Prodávajícím.

9.3 Prodávající může při zpětném odběru účtovat manipulační poplatek nebo vyúčtovat náklady a to v plné výši, které mu přepravou vznikly

9.4 Kupující podnikatel bere na vědomí, že některé zboží dodávané Prodávajícím představuje technické komponenty určené pro instalaci, opravy nebo servis vyhrazených technických zařízení, zejména:

• plynových kotlů,
• elektrických kotlů,
• ohřívačů vody a zásobníků,
• plynových topidel,
• čerpadel,
• regulačních a bezpečnostních prvků,
• armatur,
• elektronických řídicích jednotek,
• dalších náhradních dílů určených pro odbornou instalaci.

9.5 S ohledem na charakter tohoto zboží není Prodávající povinen přijmout zpět zboží, které bylo Kupujícím objednáno správně a bez vady, pokud:

• kupující neprokáže svoji odbornou způsobilost k instalaci, údržbě nebo použití daného zařízení,
• nelze jednoznačně ověřit, že zboží nebylo použito, instalováno, připojeno nebo jinak uvedeno do provozu,
• existuje důvodná pochybnost o technickém stavu, kompletnosti nebo bezpečnosti vráceného dílu,
• došlo k odstranění ochranných prvků, plomb, obalů nebo označení výrobce,
• není možné zaručit další bezpečné použití výrobku.

9.6 Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí zpět zejména u:

• elektrických a elektronických komponent,
• řídicích jednotek,
• snímačů,
• plynových armatur,
• bezpečnostních prvků,
• dílů podléhajících opotřebení,
• dílů objednaných individuálně dle požadavku Kupujícího nebo výrobního čísla zařízení.

9.7 Pokud Prodávající výjimečně schválí zpětné převzetí takového zboží, je oprávněn požadovat:

• kontrolu technického stavu,
• doložení odborné montáže,
• manipulační poplatek,
• úhradu případného snížení hodnoty zboží.

9.8 Kupující odpovídá za správný výběr náhradního dílu a jeho kompatibilitu s konkrétním zařízením. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou nesprávnou identifikací zařízení nebo nevhodnou volbou komponentu ze strany Kupujícího.

9.9 Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí vraceného zboží rovněž tehdy, pokud je zboží znečištěné, neúplné, neodpovídá původnímu stavu nebo není způsobilé k dalšímu prodeji.

9.10 Schválí-li Prodávající vrácení zboží, je oprávněn účtovat manipulační poplatek až do výše 20 % kupní ceny vraceného zboží nebo ve výši skutečně vzniklých nákladů, podle toho, která částka je vyšší.

10. Odborná způsobilost kupujícího a odpovědnost za výběr výrobku

10.1 Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce.

10.2 Kupující odpovídá za správnou volbu výrobku s ohledem na jeho zamýšlené použití.

10.3 Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodným výběrem zboží Kupujícím.

10.4 Kupující podnikatel prohlašuje, že při nákupu výrobků určených pro odbornou instalaci, servis nebo opravy vyhrazených technických zařízení disponuje odpovídající odbornou způsobilostí, případně zajišťuje instalaci prostřednictvím osoby s příslušnou kvalifikací.

10.5 Prodávající poskytuje informace o výrobcích v rozsahu dostupných technických podkladů výrobce. Konečná odpovědnost za správný výběr výrobku, jeho použití a vhodnost pro konkrétní instalaci náleží Kupujícímu.

10.6 Kupující je povinen před objednáním ověřit zejména:

• typ zařízení,
• výrobní označení,
• technické parametry,
• kompatibilitu dílu,
• požadavky výrobce zařízení.

10.7 Pokud Kupující neposkytne úplné a správné technické údaje, nenese Prodávající odpovědnost za dodání výrobku, který není vhodný pro zamýšlené použití.

11. Dodávky zařízení a montážní podmínky

11.1 Pokud je předmětem dodávky kompletní technické zařízení, Kupující odpovídá za zajištění podmínek potřebných pro jeho správnou instalaci a provoz.

11.2 Kupující je povinen před zahájením montáže zajistit zejména:

• odpovídající technickou připravenost místa instalace,
• dostupnost potřebných přípojek,
• splnění požadavků výrobce zařízení,
• přístup k zařízení,
• případné revize nebo odborné kontroly vyžadované právními předpisy.

11.3 Prodávající neodpovídá za vady nebo škody způsobené:

• nevhodným návrhem systému ze strany Kupujícího,
• nesprávnou instalací třetí osobou,
• použitím zařízení mimo technické podmínky výrobce,
• zanedbáním pravidelné údržby.

12. Servis a zásahy do vyhrazených technických zařízení

12.1 Servisní a opravárenské práce na vyhrazených technických zařízeních mohou být prováděny pouze osobami s odpovídající odbornou způsobilostí dle platných právních předpisů.

12.2 Prodávající není odpovědný za zásahy provedené Kupujícím nebo třetí osobou, která neměla oprávnění nebo odbornou způsobilost k provedení daného zásahu.

12.3 Při reklamaci náhradních dílů může Prodávající požadovat doložení:

• odborné montáže,
• servisního protokolu,
• uvedení zařízení do provozu,
• identifikace zařízení,
• způsobu použití reklamovaného dílu.

13. Technické informace, poradenství a návrh řešení

13.1 Prodávající poskytuje Kupujícímu technické informace, doporučení, katalogové údaje, montážní podklady a další dostupné informace k dodávaným výrobkům v rozsahu informací poskytnutých výrobci nebo dodavateli těchto výrobků.

13.2 Technické informace a doporučení poskytované Prodávajícím mají pouze informativní charakter, pokud nebylo mezi Prodávajícím a Kupujícím výslovně písemně sjednáno vypracování konkrétního technického návrhu, projektové dokumentace, výpočtu nebo odborného posouzení.

13.3 Kupující bere na vědomí, že konečné posouzení vhodnosti výrobku pro konkrétní použití, objekt nebo technické řešení je odpovědností Kupujícího, případně jím pověřené odborně způsobilé osoby.

13.4 Prodávající nenese odpovědnost za škodu, vady nebo nefunkčnost systému způsobené zejména:

• nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými Kupujícím,
• nesprávným určením potřebného výkonu nebo technických parametrů,
• nevhodnou kombinací jednotlivých komponentů,
• nedodržením montážních pokynů výrobce,
• nesprávnou instalací nebo uvedením zařízení do provozu,
• použitím výrobku v rozporu s jeho určením.

13.5 Pokud Kupující požaduje doporučení konkrétního výrobku, je povinen Prodávajícímu poskytnout úplné a pravdivé informace potřebné pro posouzení vhodnosti výrobku, zejména:

• účel použití,
• technické parametry stávajícího zařízení,
• požadovaný výkon,
• provozní podmínky,
• informace o objektu nebo systému,
• další skutečnosti významné pro správnou volbu výrobku.

13.6 V případě, že Kupující požaduje dodání výrobku na základě jím určených parametrů, typu, značky nebo katalogového čísla, odpovídá za správnost této specifikace výhradně Kupující.

13.7 Doporučení nebo konzultace poskytnuté zaměstnanci Prodávajícího nenahrazují:

• projektovou dokumentaci,
• odborný návrh vytápěcího systému,
• revizi zařízení,
• kontrolu skutečného technického stavu instalace,
• odborné posouzení oprávněnou osobou.

13.8 Prodávající neodpovídá za následky použití výrobku v systému nebo instalaci, jejíž návrh, provedení nebo údržba nebyla v jeho odpovědnosti.

14. Omezení odpovědnosti Prodávajícího za škodu

14.1 Smluvní strany se dohodly, že odpovědnost Prodávajícího za škodu vzniklou v souvislosti s dodáním zboží, poskytováním služeb nebo plněním smluvního vztahu se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů České republiky a těmito obchodními podmínkami.

14.2 Prodávající odpovídá pouze za skutečnou škodu, která vznikla prokazatelným porušením jeho povinností, a to v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

14.3 Kupující podnikatel bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost zejména za:

• ušlý zisk Kupujícího,
• ztrátu obchodní příležitosti,
• přerušení podnikatelské činnosti Kupujícího nebo jeho zákazníků,
• náklady vzniklé v důsledku nemožnosti využití zařízení,
• náklady na demontáž, opětovnou montáž nebo instalaci náhradního řešení, pokud tyto náklady nebyly předem písemně odsouhlaseny Prodávajícím,
• škody způsobené nesprávným použitím výrobku nebo jeho instalací třetí osobou.

14.4 Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:

• nesprávného výběru výrobku Kupujícím,
• použití výrobku v rozporu s technickými podmínkami výrobce,
• neodborné instalace,
• nedodržení návodu k použití nebo montážních pokynů,
• zanedbání údržby nebo pravidelných kontrol,
• zásahů neoprávněných osob do zařízení,
• změn provedených bez souhlasu výrobce nebo Prodávajícího.

14.5 Pokud bylo zboží dodáno na základě technických údajů, parametrů nebo specifikace předložené Kupujícím, odpovídá Kupující za správnost těchto údajů a Prodávající neodpovídá za škody způsobené jejich nesprávností nebo neúplností.

14.6 V případě, že Prodávající poskytl pouze dodávku zboží bez zajištění montáže, uvedení do provozu nebo odborného dohledu, nenese odpovědnost za správnost výsledného technického řešení vytvořeného Kupujícím nebo třetí osobou.

14.7 Kupující podnikatel je povinen přijmout přiměřená opatření k omezení případné škody. Pokud tak neučiní, nenese Prodávající odpovědnost za rozsah škody, kterému bylo možné zabránit.

14.8 Celková náhrada škody, kterou je Prodávající povinen Kupujícímu uhradit, nepřesáhne částku odpovídající ceně konkrétního vadného zboží nebo služby, v souvislosti s nimiž škoda vznikla, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

14.9 Kupující bere na vědomí, že výrobky určené pro vytápění, ohřev vody, plynárenství, elektroinstalace a další technické systémy mohou vyžadovat odbornou instalaci, uvedení do provozu, revizi nebo pravidelnou údržbu. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé provozem zařízení, které nebylo instalováno, uvedeno do provozu nebo udržováno v souladu s požadavky výrobce a platnými právními předpisy.

14.10 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem úplného zaplacení celé kupní ceny včetně veškerého příslušenství. Do té doby zůstává zboží ve vlastnictví Prodávajícího.

14.11 Kupující není oprávněn postoupit svá práva nebo povinnosti ze smlouvy třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

14.12 Kupující není oprávněn jednostranně započíst jakoukoli svou pohledávku vůči pohledávce Prodávajícího bez jeho předchozího písemného souhlasu.

14.13 Elektronická komunikace uskutečněná prostřednictvím e-mailových adres běžně používaných smluvními stranami se považuje za písemnou formu. Zpráva se považuje za doručenou následující pracovní den po jejím odeslání, neprokáže-li adresát opak.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem.

11.3 Odchylná ujednání v individuální smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

11.4 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky průběžně aktualizovat.